fdslfkldsjklfds

PRO ZÁKAZNÍKY

 
  • Žádost o tzv. odchozí přenos služby musí být doručena písemnou formou, elektronicky na firemní emailovou adresu zakaznik@pe3ny.net a s jasnou identifikací internetové přípojky (číslo smlouvy (ID)) a služby k přenosu. Formálně se jedná o výpověď smlouvy s přenosem služby k jinému operátorovi, kterého je třeba konkrétně uvést včetně požadovaného data změny poskytovatele.

 

  • Pro autentizaci požadavku a jeho následné zpracování je třeba pro komunikaci používat výhradně emailovou adresu uživatele, která je uvedena na smlouvě (případně byla jiným předchozím požadavkem aktualizována). Na tuto adresu jsou pravidelně elektronicky doručována vyúčtování za služby Pe3ny Net.

 

  • Během následujícího pracovního dne po dni doručení požadavku (výpovědi) obdrží uživatel od poskytovatele údaje potřebné k zahájení přenosu služby. Za dokončení procesu nese odpovědnost operátor, ke kterému je služba přenášena.

 

V případě opačného procesu, tedy přenosu služby k Pe3ny Net s.r.o., je požadavek zpracován po vytvoření objednávky připojení k internetu (https://www.pe3ny.net/chci-pripojit). Pokud není dohodnuto jinak, uvede uživatel číslo KPU nebo OKU, které obdrží od původního poskytovatele.

Oznámení o změně poskytovatele služeb Dial Telecom

Vážená paní, vážený pane,

rádi bychom Vám oznámili, že jsme od 1.1.2022 převzali veškeré činnosti spojené s poskytováním internetových, hlasových a televizních služeb pro domácnosti v Praze, Plzni, Brně a Boskovicích od naší mateřské společnosti Dial Telecom, a.s. (nyní Quantcom, a.s.). Současně jsme převzali i všechna práva a povinnosti vyplývající z uzavřených smluv. 

Nastavení a parametry poskytovaných služeb se pro Vás nemění - rychlost připojení k internetu i cena tarifu zůstávají stejné. Do budoucna všem zákazníkům nabídneme nové, výhodnější tarify zejména v rámci plošného zavádění optických sítí v oblasti. Zároveň Vám poskytneme rozšířenou nabídku internetové televize Sledování TV a budete moci využívat našich výjimečných bonusů - například bezplatné přerušení služby.

S přechodem na síť Pe3ny Net se od 1.1.2022 mění fakturační údaje pro úhradu Vašeho vyúčtování za služby. Máte-li nastavený trvalý příkaz k úhradě, změňte si prosím bankovní údaje následovně.

Číslo bankovního účtu 2400007083 / 2010 (Fio banka, a.s.) je určeno pro platby za služby internetu a IPTV (internetové televize), Váš nový variabilní symbol naleznete na faktuře za služby. 

Platba SIPO bude zachována a pro zákazníky, kteří využívají tento způsob úhrady služeb, se nic nemění.

Platbu inkasem již nebude možné pro úhradu faktur vystavených Pe3ny Net s.r.o. využívat. V takovém případě si prosím nově nastavte trvalý příkaz k úhradě podle výše uvedených údajů.

Vyúčtování za služby Pe3ny Net Vám bude doručeno elektronicky vždy k 28. dni v daném kalendářním měsíci z adresy fakturace@pe3ny.net, se splatností 14 dní. První fakturu za období leden 2022 tedy od Pe3ny Net s.r.o. obdržíte 28.1.2022. 

Fakturu za služby za období prosinec 2021 (ze dne 31.12.2021) prosím uhraďte obvyklým způsobem, tedy stejně jako všechna předchozí vyúčtování vystavená společností Dial Telecom, a.s.

 
V případě jakýchkoliv dotazů a požadavků je Vám k dispozici naše zákaznická linka 222 741 222 ve všedních dnech od 8:00 do 21:00 hodin, o víkendech a svátcích od 10:00 do 19:00 hodin nebo email  info@pe3ny.net. Písemnou korespondenci zasílejte od ledna 2022 na adresu sídla společnosti: Pe3ny Net s.r.o., Evropská 846/176a, 160 00 Praha 6.

Děkujeme za pochopení a Váš čas věnovaný tomuto oznámení.

Vítejte na síti Pe3ny Net!


 
Martin Kříha
jednatel společnosti Pe3ny Net s.r.o.
 

PRO OPERÁTORY

 
  • Pro příchozí komunikaci mezi operátory je určena emailová adresa info@pe3ny.net.

 

  • Pro odchozí komunikaci může být používána libovolná firemní emailová adresa s doménou @pe3ny.net.

 

  • Operátoři jsou povinni si vzájemně poskytnout údaje potřebné k neprodlenému přenosu služby.

 

  • V komunikaci musí operátor uvést jednoznačnou identifikaci služby k přenosu (číslo původní smlouvy uživatele, číslo KPU, případně i další upřesňující údaje) a požadovaný termín změny poskytovatele. 

Oznámení o změně poskytovatele služeb Pe3ny Net

Vážená paní, vážený pane,

dovolte, abychom Vám oznámili, že z důvodu odštěpení částí podniku Pe3ny Net s.r.o. převzala veškeré činnosti spojené s poskytováním služeb elektronických komunikací pro firemní zákazníky od 1.1.2022 naše mateřská společnost Quantcom, a.s. (dříve Dial Telecom, a.s.), IČO: 28175492. Současně převzala i všechna práva a povinnosti vyplývající z uzavřených smluv.

Nastavení a parametry poskytovaných služeb se pro Vás nemění - rychlost připojení k internetu i cena tarifu zůstávají stejné.

Nově jsou Vám v případě jakýchkoliv dotazů a požadavků k dispozici zákaznická linka 226 204 400 a e-mail noc@quantcom.cz společnosti Quantcom, a.s. Na zákaznickou podporu se můžete obracet nepřetržitě (24/7/365) ve všedních dnech i o víkendech a svátcích. Písemnou korespondenci zasílejte od ledna 2022 na adresu sídla společnosti Quantcom, a.s. - Centrála Praha, Corso Karlín, Křižíkova 36a/237, 186 00 Praha 8.

Vyúčtování za služby Quantcom Vám bude zasíláno elektronicky vždy začátkem následujícího kalendářního měsíce. Dochází tedy ke změně termínu vystavení faktury za služby a první vyúčtování od Quantcom, a.s. obdržíte až na začátku února 2022 (nikoliv 15. den v příslušném měsíci jak tomu bylo doposud).

V následujících dnech obdržíte návazné informace od společnosti Quantcom, a.s. Prosím věnujte této komunikaci zvýšenou pozornost.

Věříme, že tato změna přispěje především ke spokojenosti Vás, zákazníků. Velice si vážíme, v řadě případů, skutečně mnohaleté spolupráce, ale jsme si jisti, že naše mateřská společnost pro Vás bude spolehlivým a profesionálním poskytovatelem. Děkujeme Vám, že jste byli s Pe3ny Net.
 
Vaše Pe3ny Net

Martin Kříha
jednatel společnosti