Oznámení o změně poskytovatele služeb Dial Telecom

Vážená paní, vážený pane,

rádi bychom Vám oznámili, že jsme od 1.1.2022 převzali veškeré činnosti spojené s poskytováním internetových, hlasových a televizních služeb pro domácnosti v Praze, Plzni, Brně a Boskovicích od naší mateřské společnosti Dial Telecom, a.s. (nyní Quantcom, a.s.). Současně jsme převzali i všechna práva a povinnosti vyplývající z uzavřených smluv. 

Nastavení a parametry poskytovaných služeb se pro Vás nemění - rychlost připojení k internetu i cena tarifu zůstávají stejné. Do budoucna všem zákazníkům nabídneme nové, výhodnější tarify zejména v rámci plošného zavádění optických sítí v oblasti. Zároveň Vám poskytneme rozšířenou nabídku internetové televize Sledování TV a budete moci využívat našich výjimečných bonusů - například bezplatné přerušení služby.

S přechodem na síť Pe3ny Net se od 1.1.2022 mění fakturační údaje pro úhradu Vašeho vyúčtování za služby. Máte-li nastavený trvalý příkaz k úhradě, změňte si prosím bankovní údaje následovně.

Číslo bankovního účtu 2400007083 / 2010 (Fio banka, a.s.) je určeno pro platby za služby internetu a IPTV (internetové televize), Váš nový variabilní symbol naleznete na faktuře za služby. 

Platba SIPO bude zachována a pro zákazníky, kteří využívají tento způsob úhrady služeb, se nic nemění.

Platbu inkasem již nebude možné pro úhradu faktur vystavených Pe3ny Net s.r.o. využívat. V takovém případě si prosím nově nastavte trvalý příkaz k úhradě podle výše uvedených údajů.

Vyúčtování za služby Pe3ny Net Vám bude doručeno elektronicky vždy k 28. dni v daném kalendářním měsíci z adresy fakturace@pe3ny.net, se splatností 14 dní. První fakturu za období leden 2022 tedy od Pe3ny Net s.r.o. obdržíte 28.1.2022. 

Fakturu za služby za období prosinec 2021 (ze dne 31.12.2021) prosím uhraďte obvyklým způsobem, tedy stejně jako všechna předchozí vyúčtování vystavená společností Dial Telecom, a.s.

 
V případě jakýchkoliv dotazů a požadavků je Vám k dispozici naše zákaznická linka 222 741 222 ve všedních dnech od 8:00 do 21:00 hodin, o víkendech a svátcích od 10:00 do 19:00 hodin nebo email  info@pe3ny.net. Písemnou korespondenci zasílejte od ledna 2022 na adresu sídla společnosti: Pe3ny Net s.r.o., Evropská 846/176a, 160 00 Praha 6.

Děkujeme za pochopení a Váš čas věnovaný tomuto oznámení.

Vítejte na síti Pe3ny Net!


 
Martin Kříha
jednatel společnosti Pe3ny Net s.r.o.
 
Vážení klienti, omlouváme se za krátké výpadky internetu v posledních dnech. Na odstranění problému pracujeme s maximálním úsilím. V případě výpadku prosím neresetujte Váš Wi-Fi router do továrního nastavení. Případné další výpadky by neměly překročit 10 minut a internetové připojení se následně automaticky obnoví. Děkujeme za pochopení.---------------------------------Dear Customers, we apologize for short internet outages which have occured in the past days. We do work intensively to solve the chief technical problem. Should any outage appear on your connection, please do not reset your Wi-Fi router. Possible further outages should not exceed 10 minutes and your internet connection will then be restored automatically. Thank you for your understanding.